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Un membre de notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
L'application WATCH40 est accessible à l'adresse suivante depuis votre navigateur web avec vos identifiants de connexion : https://www.watch40.com/fr.
Si vos identifants de connexion ne fonctionnent pas, contactez notre support à l'adresse email suivante : support@watch40.com
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion à WATCH40. Un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe vous a été envoyé à l'adresse email indiqué.
WATCH40 est une application simple à mettre en place.
1. Connexion aux plateformes publicitaires : après vous être connecté à l’application, il vous suffit d’associer vos plateformes média (Google Ads, Meta, etc.) avec vos identifiants via le menu Settings > Ad accounts > Connect
2. Paramétrage des alertes : selon les fonctionnalités activées, vous pouvez personnaliser les déclenchements des alertes (seuils, targeting...), les utilisateurs destinataires des alertes et les modes de notification des alertes dans le menu Settings.
3. Suivi en continu des campagnes : WATCH40 surveille 24h/24 et 7j/7 l’ensemble de vos comptes et campagnes publicitaires.
4. Détection des anomalies média : lorsqu’une anomalie est identifiée en fonction de vos paramètres, elle est enregistrée dans l’application.
5. Notification en temps réel : WATCH40 informe immédiatement les utilisateurs de l’alerte détectée, selon leurs préférences de communication.
6. Gestion et résolution des alertes : une fois notifié, l’utilisateur peut consulter les détails de l’alerte, accéder directement à la plateforme publicitaire concernée pour en identifier la cause et corriger l’erreur. L’alerte est ensuite clôturée dans WATCH40, avec la possibilité d’ajouter des commentaires pour assurer une meilleure traçabilité et un suivi historique..
WATCH40 intègre 4 fonctionnalités majeures : Overspend Alert, Always-on Tracking Alert, Targeting Alert et Forecast Alert. Vous trouverez plus de détails sur ces fonctionnalités sur la page https://www.watch40.com/fr/solutions.
WATCH40 se connecte directement aux principales régies publicitaires via API : Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Snapchat Ads et Microsoft Advertising/Bing Ads.
D’autres intégrations sont en cours de développement pour élargir la couverture.
Un compte publicitaire média désigne un compte de publicité sur des plateformes telles que Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn Ads, Microsoft Advertising, etc.
Par exemple, si votre agence gère 3 comptes Google Ads et 2 comptes Meta, cela représente 5 comptes publicitaires média. Les comptes actifs sont seulement comptabilisés.
Pour toute question, le support WATCH40 est disponible à l'adresse email suivante : support@watch40.com.
C'est très simple, il vous suffit de réserver un créneau sur notre calendrier en ligne https://www.watch40.com/fr/demo ou de nous contacter via notre email : contact@watch40.com
Non. En revanche, nous proposons une démo personnalisée pour vous présenter la solution WATCH40 et ses fonctionnalités. Pour la planifier, contactez-nous à support@watch40.com.
Toutes les fonctionnalités principales (alertes, plateformes, dashboards) sont incluses automatiquement.
De nouvelles intégrations (ex. : nouvelles régies) peuvent être proposées en option. Les premiers utilisateurs peuvent demander un accès en bêta.
Oui. WATCH40 applique les réglementations RGPD (UE) et CCPA (États-Unis). Toutes les données sont chiffrées, stockées de manière sécurisée et protégées contre les accès non autorisés.
Voir notre Politique de confidentialité.
WATCH40 est relié aux plateformes média publicitaires via leurs API officielles. La mise à jour des données dépend donc exclusivement du bon fonctionnement de ces API. En cas de retard ou d’anomalie dans la synchronisation, la responsabilité incombe à la plateforme concernée et non à WATCH40.
Il s’agit d’un service supplémentaire (add-on) avec un membre de notre équipe dédié pour vous accompagner sur la configuration avancée de la solution (multi-comptes, set-up de campagnes…).
Recommandé pour les agences ou grands annonceurs.
Non, les prix sont affichés hors TVA et taxes applicables. Pour les clients nord-américains, une taxe locale peut être appliquée selon votre adresse de facturation.
Si vous dépassez la limite de votre plan (ex. : passer de 10 à 12 comptes dans le plan “Starter” pour les annonceurs), vous serez invité à passer au palier supérieur, ou vous pourrez demander une offre personnalisée.
Notre équipe support vous notifiera dès qu’un seuil est atteint.
Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. Les rétrogradations sont possibles à la fin de votre cycle de facturation (mensuel ou annuel), sur simple demande au support.
Support Basique : par email, délai de réponse 72h
Support Standard : par email, délai de réponse 48h
Support Premium : par email, délai de réponse 24h
Support Premium+ : contact dédié, support prioritaire
La facturation peut être mensuelle ou annuelle. Les paiements peuvent s’effectuer par :
Carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe)
Virement bancaire (pour contrats annuels ou devis personnalisés)
Les factures sont envoyées automatiquement au début de chaque cycle.
Pour résilier votre abonnement, il vous suffit d’en faire la demande par email à l’adresse suivante : support@watch40.com. Nous vous confirmerons alors la date de fin en fonction de votre engagement.